Condiciones de uso
Última actualización: 1 de octubre de 2026
Estas condiciones regulan el uso de BuscaVivienda para buscar viviendas, crear una cuenta, publicar anuncios y contratar planes para agencias. Completan el aviso legal y la política de privacidad.
1. Cuentas
Para publicar o guardar tu actividad necesitas una cuenta. Debes ser mayor de 18 años, dar datos veraces y custodiar tu contraseña; te recomendamos activar el segundo factor de acceso. Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta. En una agencia, su administrador decide qué agentes forman parte de ella y qué permisos tienen.
2. Publicar anuncios
- Solo puedes anunciar inmuebles que tengas derecho a comercializar, como propietario o con autorización de la propiedad, y lo declaras al publicar.
- El anuncio debe ser veraz y estar actualizado: precio, superficie, estado, fotografías del propio inmueble y la información que la normativa te exija como anunciante, como la calificación energética en las viviendas en venta o alquiler.
- No se permiten anuncios duplicados, engañosos, discriminatorios, de inmuebles inexistentes o ya vendidos o alquilados, ni fotografías o textos sobre los que no tengas derechos.
- La dirección exacta no se publica; los interesados ven la zona.
Cada anuncio lo revisa una persona antes de publicarse, también los que llegan por importación o sincronización.
3. Cómo se ordenan los anuncios
Por defecto se muestran primero los anuncios publicados más recientemente. Si buscas por texto, aparecen antes los que coinciden en el título, después en la zona, en el barrio y, por último, en la descripción. También puedes ordenarlos por precio, superficie, precio por metro cuadrado o bajada de precio.
Ningún pago mejora la posición de un anuncio. Los planes de pago dan más anuncios activos, agentes y estadísticas, y las agencias fundadoras muestran una insignia en sus anuncios.
4. Denuncias, retiradas y suspensiones
Cualquier persona puede denunciar un anuncio con el enlace «Denunciar este anuncio» de su ficha, indicando el motivo y explicando el problema. Si deja su correo, le confirmamos la recepción y le comunicamos la decisión. Cada denuncia la revisa una persona del equipo de moderación.
BuscaVivienda puede rechazar o retirar un anuncio que incumpla estas condiciones o la ley, y suspender las cuentas que las incumplan de forma grave o reiterada. Siempre te indicaremos el motivo y la regla incumplida. Salvo incumplimiento grave o reiterado u obligación legal, avisaremos a una agencia con 30 días de antelación antes de cerrar su cuenta.
Si no estás de acuerdo con una decisión, sobre tu anuncio o sobre una denuncia, responde al aviso o escribe a hola@buscavivienda.es: la revisará otra persona del equipo. También puedes acudir a los tribunales.
5. Contactos de interesados
Cuando alguien te escribe o pide una visita, recibes sus datos solo para atender esa consulta. Debes tratarlos conforme a la normativa de protección de datos y no usarlos para otros fines, como enviarle publicidad sin su consentimiento.
6. Planes para agencias
Las agencias pueden usar el plan gratuito o contratar un plan de pago con más anuncios, agentes y estadísticas. Los planes, sus límites y precios vigentes se muestran en Para inmobiliarias y en el panel antes de contratar, con los impuestos desglosados. Los planes de pago están dirigidos a profesionales.
- Pago: por adelantado, mensual o anual, a través de Stripe. La factura queda disponible en el panel.
- Renovación: automática al final de cada periodo. Puedes desactivarla cuando quieras desde el panel; el plan sigue activo hasta el final del periodo pagado y te avisaremos antes de que termine.
- Cambios de plan: subir de plan es inmediato y solo se cobra la diferencia del periodo restante. Bajar de plan, o pasar de anual a mensual, se aplica al final del periodo ya pagado, sin reembolsos ni saldos a favor.
- Cambios de precio: las tarifas nuevas se aplican a las contrataciones nuevas. Un plan ya contratado mantiene su precio; si alguna vez hubiera que cambiarlo, te avisaremos por correo al menos 30 días antes de la renovación en la que se aplique y podrás desactivarla antes sin coste.
- Impago: si un cobro falla, el plan se mantiene mientras se reintenta; si no se consigue cobrar, la agencia pasa al plan gratuito.
- Al terminar un plan: no borramos anuncios, fotografías, contactos ni estadísticas. Si la agencia supera los límites del plan gratuito, el panel indica qué anuncios o agentes revisar antes de pausar los que excedan.
Las condiciones de programas especiales, como el de agencias fundadoras, se comunican por escrito a quien participa en ellos y prevalecen sobre estas en lo que regulen.
7. Uso aceptable
No está permitido extraer datos del portal de forma automatizada, eludir sus medidas de seguridad, suplantar a otras personas ni usar el portal para fines distintos de la búsqueda y el anuncio de viviendas.
8. Responsabilidad
BuscaVivienda pone en contacto a interesados y anunciantes, pero no interviene en las operaciones ni responde de su resultado. Cada anunciante responde de sus anuncios. Procuramos que el servicio esté siempre disponible, aunque pueden producirse interrupciones por mantenimiento o causas ajenas.
9. Baja
Puedes dar de baja tu cuenta en cualquier momento desde Tu cuenta. Si tienes un plan de pago activo, desactiva antes su renovación.
10. Contratación, idioma y contacto
El contrato se formaliza en español. Cuando contratas un plan guardamos la aceptación de estas condiciones (versión y fecha); las facturas las tienes en el panel.
Punto de contacto para usuarios y autoridades (Reglamento de Servicios Digitales, arts. 11 y 12): hola@buscavivienda.es, en español.
11. Cambios y legislación
Si modificamos estas condiciones de forma relevante te avisaremos en el portal o por correo al menos 30 días antes de que se apliquen; si no estás de acuerdo, puedes darte de baja o desactivar la renovación antes de esa fecha. Se rigen por la legislación española. Para cualquier duda, escribe a hola@buscavivienda.es.